Ajuda
Aqui estão as dúvidas mais comuns. Se não encontrares a tua, escreve-me no fim da página.
O teu acesso
Comprei um curso/guia mas não aparece em "Os meus cursos"
Confirma primeiro se entraste com o email que usaste na compra. Se tens mais do que um email, experimenta o outro.
Se pagaste por referência Multibanco, o acesso só abre quando o pagamento chega. Pode demorar algumas horas. Com MB Way, cartão ou PayPal, o acesso é imediato.
Vê também se o pagamento ficou concluído. Em “A minha conta”, carrega em “As minhas compras” e confirma o estado da compra.
Se passar um dia e continuar sem aparecer, escreve-me. Diz-me o email que usaste e o nome do curso ou guia.
Esqueci-me da palavra-passe
Na página de entrada, carrega em “Esqueceste-te da palavra-passe?”. Escreve o teu email e carrega em “Enviar link de recuperação”.
Vais receber um email com o assunto “Recupera a tua palavra-passe”. Abre o link e escolhe uma palavra-passe nova. O link só funciona durante 24 horas.
Se o email não chegar em poucos minutos, vê na pasta de spam ou de promoções. Se mesmo assim não aparecer, escreve-me e eu ajudo-te a entrar.
O email de recuperação da palavra-passe não aparece no email
Espera uns minutos. Às vezes o email demora um pouco a chegar.
Procura na pasta de spam. Se usas Gmail, vê também no separador “Promoções”. Podes pesquisar por “Recupera a tua palavra-passe”.
Confirma que escreveste o email com que fizeste a compra. Se usas mais do que um email, experimenta o outro.
Evita pedir o link várias vezes seguidas. Cada pedido novo anula o anterior, e só o último link funciona.
Para os próximos emails chegarem à caixa de entrada, junta [email protected] aos teus contactos.
Se mesmo assim não chegar, escreve-me. Diz-me o email da tua conta e eu ajudo-te a entrar.
Entro na conta, mas quando abro um curso aparece “sem acesso”
Isto costuma acontecer quando o teu navegador guardou uma versão antiga do site. Experimenta por esta ordem:
- Abre uma janela anónima, entra na tua conta e abre o curso. Se funcionar, o problema está no teu navegador.
- Para resolver de vez, apaga os cookies do site madebychoices.pt nas definições do navegador. Depois entra outra vez.
- Se abriste o link a partir de um email ou do Instagram, copia o endereço e abre-o no Chrome ou no Safari. O navegador dessas apps não guarda a tua sessão.
Se mesmo assim continuar, escreve-me. Diz-me o email da tua conta e o nome do curso.
Não recebi nenhum email depois de comprar
Os emails só chegam depois de o pagamento estar feito. Se escolheste referência Multibanco, tens de pagar a referência primeiro. Só aí recebes os emails e o acesso fica disponível.
Quando o pagamento fica concluído, recebes dois emails. Um é a confirmação da compra. O outro é o meu email de boas-vindas, com o acesso.
Se já pagaste e não vês nenhum, procura na pasta de spam. Se usas Gmail, vê também no separador “Promoções”. Pesquisa por “Made by Choices”.
Mesmo sem os emails, a tua compra fica concluída. Entra no site com o email que usaste na compra e os teus guias estão em “Os meus cursos”.
Durante quanto tempo tenho acesso aos conteúdos?
Não há data limite.
Podes descarregar os teus ficheiros e voltar a eles sempre que quiseres. Se mais tarde atualizar um guia ou ebook, a versão nova também fica disponível para ti.
Os ficheiros
Onde ficam disponíveis as atualizações?
No mesmo sítio onde descarregaste os ficheiros da primeira vez. Vai a “Os meus cursos” e abre o curso. Os ficheiros estão sempre na versão mais recente.
Se já os tinhas guardados no computador ou no telemóvel, descarrega-os outra vez para ficares com a versão nova.
O PDF não abre ou não descarrega
Experimenta abrir noutro navegador, como o Chrome ou o Safari.
No telemóvel, o ficheiro nem sempre abre logo. No iPhone, procura-o na app Ficheiros. No Android, vê na pasta Transferências.
Alguns ficheiros são grandes. Se estiveres com dados móveis, experimenta com Wi-Fi.
Se mesmo assim não abrir, escreve-me. Diz-me qual é o ficheiro e se estás no computador ou no telemóvel.
Posso partilhar os conteúdos com alguém?
Os conteúdos são só para ti. Por favor, não os partilhes nem os envies a outras pessoas.
Cada guia e cada ebook tem muitas horas de trabalho. Testo as receitas, escrevo, fotografo e reviso tudo. Quando respeitas isto, ajudas-me a continuar a criar.
Se alguém te pedir, envia-lhe o link para comprar.
Podes ler mais na Política de partilha.
Posso imprimir os conteúdos?
Sim, podes. Imprime as receitas e os menus que quiseres para os teres à mão na cozinha.
A impressão é só para ti. Não faças cópias para outras pessoas.
Compras
Quero mudar o email e os dados de faturação
Vai a “A minha conta”.
Para mudar o email, abre o separador “Email e palavra-passe”. A partir daí, passas a entrar no site com o email novo.
Os emails com as atualizações continuam a chegar ao email antigo. Se a quiseres receber no novo, escreve-me e eu faço a mudança.
Para mudar o nome ou a morada das faturas, abre o separador “Dados de faturação”. Os dados novos aparecem nas próximas compras.
Se precisares de corrigir uma fatura que já recebeste, escreve-me.
Onde encontro a minha fatura?
A fatura é enviada por email depois da compra. O email chega pelo Moloni, o programa de faturação que uso.
Se não a encontrares, procura na pasta de spam. Se usas Gmail, vê também no separador “Promoções”. Podes pesquisar por “Moloni”.
Se precisares de uma segunda via, escreve-me.
Não encontraste a resposta?
Escreve-me. Se não conseguires entrar na conta, tento responder no mesmo dia.
Se preferires, também podes enviar um email diretamente para [email protected]